Başlık Teslim Edilmediği İçin Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

İstanbul Beylikdüzü Aksu İstikbal bayisinden yaklaşık 10 gün önce baza ve başlık için fiyat aldım, birlikte fiyat verildi ve ben de toplamda 10.500 TL ödeyerek alışverişimi yaptım. Baza eve geldi ancak başlık teslim edilmedi. Ürünü getiren arkadaşlar bayiyi aradı ve başlığın 2–3 gün içinde geleceğini söylediler.

Aradan günler geçip başlık gelmeyince ben bayiyi aradım ve başlığın nerede olduğunu sordum, bu kez başlık satın almadığımı iddia ettiler. Benimle ilgilenen kişinin 2 gün sonra geleceğini ve beni arayacağını söylediler. 2 gün bekledim, kimse aramayınca tekrar ben aradım ve aynı şeyleri tekrarladılar. Durumu çözemeyince ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise iade almayacaklarını belirttiler.

Tüketici yasaları sanki onlar için geçerli değilmiş gibi davranılıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi söylediğimde de bana sanki bir lütufmuş gibi “gidebilirsiniz” deniyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Baza ve başlık birlikte fiyatlandırıldığı ve bu şekilde anlaştığımız halde başlığım teslim edilmediği için, ya başlığımın derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.