Ayıplı Baza Ve Servis Ücret İtirazı

Gereğinin ayıplı ürün ve servis ücreti dayatması. Pamuk Center İstikbal mağazasından kalitesi ve güvencesine dayanarak çocuklarım için aldığım 2 adet baza da hayal kırıklığı yaşıyorum. Uzun ömürlü, sağlam ve kaliteli diye satılan ürünlerin 4 yılda kullanılamaz hâle gelmesi durumunda hiçbir şekilde marka ve ürünlerin arkasında durulmuyor. Bazanın profili büküldü, eğildi ve kırıldı. Alalı 4 sene oldu, 2 senedir bu şekilde idare ediyorum; çağırdığım tamirci bile şaşkın: “Böyle profil olur mu? Şikayet edin.” diyor, “Profil böyle eğilip bükülmez, bu ayıplı ürün” deyip gitti. İki ayrı ve aynı tip ürün aynı zamanlarda aynı yerden arıza veriyorsa bu ayıplı ürünün kanıtıdır; üretim kaynaklı malzemenin kalitesizliğini ortaya koyar. Pamuk Center servise yönlendiriyor, servis daha gelmeden ücret talep ediyor. İmalat hatası barındıran ürünün gerekeni yapılsın lütfen. Marka değerinizin arkasında duruyor musunuz? Çocukların güvenliği nerede? Mağdur edilmiş bir müşteriden inceleme ve tadilat için ücret talep etmek hangi ticaret ahlakına sığar? Ürünlerin acilen ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum; aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ayıplı mal kapsamındaki haklarımın korunması konusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sosyal medyada da takip edeceğimi bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.