to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Bekarlar Mobilya Ticaret Küçük Su Caddesi İstikbal bayinizden Alfa l Sef Düz baza aldım. Ürüne 13.500 TL ödedim. Yaklaşık bir ay önce bazanın ayak ucunun her iki tarafında da çökme meydana geldi. 60 kg ağırlığında bir kullanıcı olarak, iki kişilik bir bazanın bu şekilde çökmesini kesinlikle normal bulmuyorum.
Bu durum üzerine servis çağırdım ancak gelen ekip bazada hiçbir problem olmadığını, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi ve herhangi bir rapor bırakmadan gittiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi hem de hiçbir teknik rapor sunulmadan “kullanıcı hatası” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
6 Nisan Pazartesi günü müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk görüştüğüm kişi yeniden servis kaydı açmak istediğimde “Ben buradan almıyorum, 2 senedir böyle” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve adeta başından savdı. İkinci aramamda ise başka bir temsilci çıktı ve servis kaydını aldığını söyledi. Bu çelişkili yaklaşımlar nedeniyle kendimi hem ciddiye alınmamış hem de mağdur hissediyorum.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve servis ile müşteri hizmetlerinin süreci bu şekilde yönetmesi kabul edilebilir değil. Alfa l Sef Düz bazamın ayak ucundaki çökme sorununun kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek en kısa sürede ücretsiz değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
13.01.2026 tarihinde Malatya Gültekinler İstikbal şubesinden Alfa Baza 150X200 model bir baza satın aldım, 17.01.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra bazadan sürekli takur tukur, gıcır gıcır sesler gelmeye başladı ve bu durum uyumayı zorlaştıracak seviyeye ulaştı. Şubeyi aray...
21.08.2025 tarihinde Şan Ev Tekstil Mobilya (Kartal - İstanbul) bayisinden İstikbal alfa l düz sef model çift kişilik baza satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan hemen sonra baza içerisindeki ince tahtanın köşesinin kırık olduğunu ve iki bazanın birleşim noktasında üretim hatası bulunduğun...
İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığımız Alfa model bazanın kurulumu 2025 yılının Ağustos ayında yapıldı. Kurulumdan sonra baza ayak kısmı dahil olmak üzere kesinlikle yerinden oynatılmadı, herhangi bir taşınma veya yer değiştirme de olmadı. Geçen hafta bazayı kaldırdığımda ayak kısmında ci...
Adana İstikbal Aşkım Mobilya şubesinden 26 Ekim 2024 tarihinde aldığım bir adet çift kişilik baza, başlık ve optimal full ortopedik yatağımızda çökme meydana geldi. Tek kişilik aldığım baza, başlık ve optimal full ortopedik yatağımda ise yaylarında gıcırdama sesi ve problem yaşıyorum. Yataktan uyand...
İstikbal Confident mobilya bayisinden 14.02.2026 tarihinde (Alfa l Düz Met baza 160X200 antrasit renk ürününü satın aldım, ürünün montajı yapıldığı anda sorunları fark ettim. Bazanın kapaklarında belirgin bir dengesizlik mevcuttur, kapaklar bombeli bir şekilde durmakta. Kapak köşeleri baza döşemesin...
Yorumlar