to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Düz Met Baza’da Dengesizlik Ve Garanti Sürecinin Aksaması
İstikbal Confident mobilya bayisinden 14.02.2026 tarihinde (Alfa l Düz Met baza 160X200 antrasit renk ürününü satın aldım, ürünün montajı yapıldığı anda sorunları fark ettim. Bazanın kapaklarında belirgin bir dengesizlik mevcuttur, kapaklar bombeli bir şekilde durmakta. Kapak köşeleri baza döşemesine aşırı yakın kapanmakta ve bu durum kumaşın yırtılma tehlikesi oluşturmaktadır.
Ürün daha sıfırken bu sorunlarla karşılaşmamın ardından mağaza yetkilisine ve montaj–teslimat görevlisine durumu ilettim. 28.02.2026 tarihinde garanti kaydı açılacağını, 03.03.2026 tarihinde geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Sipariş numaram 8521669’dur.
Yeni aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamak ve üstüne verilen tarihte kimsenin gelmemesi beni mağdur etti. Bazanın ayıplı olan kısmının giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da gerekli tamirinin yapılarak sorunsuz, güvenli ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İstikbal gibi kurumsal bir markanın, bu tür olumsuzluklara yol açan sıradan işletmelere bayilik verirken daha seçici ve denetleyici olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Geçen yazışmamdan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Talebime bu yıl içinde geri dönüş sağlanır umarım İstikbal İlgili birimlerim tarafımla irtibata geçmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu resmi mercilere taşıyacağım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
