İstesenGelsin Kısa Sürede Arızalanan Çocuk Saatinin Garanti İşlemi Sahte Raporla Geri Gönderilmesi

İste Sen Gelsin üzerinden Essa Grup Dış tic. Ltd. Şti. Satıcısından 5 Ekim’de sipariş verdiğim, 10 Ekim’de elime ulaşan Daniel Klein siyah mavi çocuk saatinin buton tuşu kısa süre içinde yerinden çıktı ve tekrar yerine oturmamaya başladı. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması nedeniyle saati 18 Ekim’de garanti kapsamında işlem görmesi için gönderdim.

Satıcı tarafı ürünü garantiye verirsem sorunun çözüleceğini, problem yaşamayacağımı söyledi. Ancak Essa Grup ürünü kutuyu bile açmadan, hiçbir onarım veya değişim işlemi yapmadan, işlem yapılmış gibi rapor düzenleyerek aynı bozuk şekilde bana geri göndermiş. Ürünün bariz arızasına rağmen bu şekilde geri yollanması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kimse parasını sokakta bulmuyor, bu kadar kısa sürede bozulan bir saatin arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Saatimin garanti kapsamında gerçekten incelenerek tamir edilmesini veya ayıplı ürün olarak değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.