Ayıplı Saat Ve Bilek Morarması Nedeniyle İade Talebim Reddi

Trendyol üzerinden “İstesengelsin” isimli satıcıdan Daniel Klein marka bir kol saati satın aldım. Siparişimi 31 Mart tarihinde oluşturdum ve ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Saati kullanmaya başladığımda saat ayarının bozuk olduğunu fark ettim, ayrıca kordon kısmı bileğimde morarma ve ciddi rahatsızlık yaptı. Hem ayıplı olması hem de sağlık açısından sorun oluşturması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım ve teslim aldıktan 1–2 gün sonra, yasal 15 günlük cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Sipariş numaram 11099673304’tür. Ürünü iade ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Görüşmede, ürünün 24 gün analiz edileceği, ancak aklımın kalmaması gerektiği, mağdur edilmeyeceğim ve iade için ellerinden gelenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1 ay bekletildim ve süreç sonunda ürünün iadesinin reddedildiği, sadece tamir edilip tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Hem ayıplı olan hem de bileğimde morarma ve rahatsızlık yapan bu ürünü, memnun kalmadığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen zorla geri almam bekleniyor.

2429 TL ödediğim bu ürün için tam ücret iadesi talep ediyorum. Yasal iade süresi içinde başvurmuş olmama, ürünün hem ayıplı olması hem de sağlık problemi oluşturmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sürecin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.