Kararmış Ve Paslanmış Saat İçin Ücret İadesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden “istesengelsin” adlı satıcıdan Daniel Klein marka bir saat satın aldım. Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu saatte, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra kararma oluştu ve bileğimde iz yapmaya başladı. Bu nedenle saati satıcıya geri gönderdim. İlk gönderimden sonra bana bambaşka, farklı bir saat yollandı.

Gönderdikleri bu ikinci saatte de yine kararma ve paslanma sorunu yaşadım ve yaklaşık 2 hafta önce tekrar kargoyla gönderdim. Teknik servis hiçbir şekilde rapor hazırlamadığını söylüyor, buna rağmen istesengelsin satıcısı ısrarla teknik servisin rapor yazacağını belirtiyor. Satıcıyla teknik servis arasında ciddi bir iletişim kopukluğu var ve bu süreçte mağdur olan taraf hep ben oluyorum.

Şu anda hem saat hem de ödediğim para onlarda olmasına rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar, telefonla aradığımda da aramalarımı reddediyorlar. Ürün hem sağlık açısından bileğimde iz yapıyor hem de kalite anlamında ciddi kararma ve paslanma sorunu taşıyor.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu ayıplı ürünle ilgili olarak teknik servis ve satıcı arasındaki iletişimsizliğin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.