to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır İBB 153 Çözüm Merkezi’ne şikayet iletmeye çalışıyorum ancak sistemin bilerek vatandaşın şikayet yazmasını zorlaştırdığını düşünüyorum. 153’e yönlendirilmeden önce mutlaka İstanbul Senin uygulamasını indirmem isteniyor, bu da şikayet sürecini gereksiz yere uzatıyor ve zorlaştırıyor.
Şikayet sürecinde görüştüğüm kişiler adeta sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor ve bu tutumlarıyla kendileriyle alay ediyormuş hissi yaratıyorlar. Somut bir kayıt oluşturulmadığı için hiçbir şekilde kayıt numarası da verilmiyor ve süreç takibi yapamıyorum.
Özellikle 14Şb... Hattı ile ilgili sorunlarımda bu durum daha da belirginleşiyor. 14Şb... Hattı Kadıköy’den çoğu zaman saatinde kalkmıyor, araç şoförlerinin son durakta araç içinde uyuduklarına, kasten araç tanım ekranını ve aracı açmadıklarına defalarca kez şahit oldum. Buna rağmen bu konularda yaptığım başvurular sonuçsuz kalıyor ve 14Şb... Hattıyla ilgili yazılan şikayetlerin kasıtlı olarak kapatıldığını düşünüyorum.
Bu şikayeti herhangi bir çözüm beklentisiyle değil, İBB sisteminin ve özellikle 153 Çözüm Merkezi ile İstanbul Senin uygulamasının vatandaş nezdinde nasıl işlediğinin görülmesi için yazıyorum.
Merhabalar, İstanbul Senin uygulamasına şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Her platformda olduğu gibi 'Şifremi Unuttum' dediğimde, SMS eski ve artık kullanmadığım numaraya gidiyor. 153 Çözüm Merkezi ile irtibata geçip numaramı güncelledim, fakat bütün yöntemleri denememize rağmen sonuç alamad...
İstanbul Senin uygulamasında yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirdim ve ardından 153 çağrı merkezini arayarak gerekli bildirimleri yaptım. Görüşmede bana bilgilerimin güncellendiği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Şu anda uy...
Uzun süredir kullandığım İstanbul Senin uygulaması içindeki “Otobüsüm Nerede” özelliği ve ayrıca son üç haftadır kullandığım bağımsız “Otobüsüm Nerede” uygulaması, otobüslerin konumunu doğru göstermiyor. Mevcut durakta olan otobüsleri bile çoğu zaman birkaç durak gerideymiş gibi gösteriyor ya da hiç...
İBB ye ait 143 numaralı İstoç-Küçükçekmece arası sefer yapan hattın seferleri her gün 16:10 ile 18:00 arasında sürekli olarak her gün iptal oluyor. Bunun dışında bir çok da sorun mevcut. Otobüslerin iptal duyuruları seferin başlama saatinden sonra veriliyor. Örneğin 16:30 da kalkması gereken otobüs ...
Uzun süredir “İstanbul Senin” uygulamasına telefonumdan giriş yapamıyorum. Telefonda kayıtlı telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın devre dışı olduğu ve “49 dakika içinde tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen defalarca denememe karşın uygulam...
Yorumlar