İstanbul Konfor Uçuş Değişikliği Sonrası Biletimin Yandığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.01.2026 tarihinde Pegasus ile saat 06.00’da Sabiha Gökçen’den uçuşum vardı. Uçuşum gece 02.32’de gelen mesajla 09.45’e alındı. Ben de havalimanına gidebilmek için saat 03.00 seferine Yalova İstanbul Konfor’dan yaklaşık 420 TL tutarında bilet aldım. Ancak gece boyunca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen telefona kimse bakmadı.

Sabah saat 06.30 civarında yeniden aradığımda bu kez bileti kullanamayacağımı, biletimin “yandığını” ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Uçuş saatim değişmişken, yarım saatler içinde gelişen bu durumlarda hiçbir esneklik tanınmaması ve telefonlara bakılmaması nedeniyle mağdur edildim. Üstelik daha önce de benzer sorunlar yaşadım, her seferinde “farklı gün, biletiniz yandı” denilerek yardımcı olunmadı.

Koca havayolu şirketleri bile böyle durumlarda telafi ve çözüm üretmeye çalışırken, Yalova İstanbul Konfor’un hiçbir şekilde destek olmaması, müşteriyi tamamen göz ardı etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından açık bilete çevrilmesini, bu uygulamanın da tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.