Sefer Gecikmesi Nedeniyle Uçağı Kaçırdım İade Talebim Reddedildi

21.08.2025 tarihinde İstanbul Konfort’un web sitesi üzerinden Yalova kalkışlı, 18:30’da Tavşanlı (Aka Köfte önü) durağından Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden sefer için 3 kişilik bilet aldım. Bu seferi entegre uçuşuma yetişmek amacıyla tercih ettim. Ancak otobüs, belirtilen saatte durağa gelmedi ve yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak geldi. Uçağı kaçırmamak için kendi imkânlarımla havaalanına gitmek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin ardından, 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişiklik veya iade talebinde bulundum. Ancak bana, aracın geç de olsa durağa geldiği ve bu nedenle iade ya da değişiklik yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca neden daha erken bir sefer tercih etmediğim de sorgulandı. PNR numaram: 31B00KCW0. Toplamda 1200 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İstanbul Konfort’tan, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.