Bilgilendirme Olmadan Otobüs Saati Değişikliği Düğün Yolculuğunu Aksattı

28 Temmuz tarihli, Enuygun üzerinden aldığımız İstanbul Kalesi Starı Bursa–Manisa otobüs biletimizin saati 18:15 olarak görünmesine rağmen, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden sefer saati 20:15’e alınmış. Bu değişiklikten haberdar edilmediğimiz için yolculuğumuzu buna göre planladık ve bu durum düğünümüz olduğu için bizi ciddi şekilde mağdur etti, düğünümüze geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldık.

Uygulamada biletin saati hâlâ 18:15 görünmesine rağmen, zamanı geçtiği için sistemden de iptal işlemi yapamadık. Ne firma ne de bilet aldığımız kanal tarafından saat değişikliğiyle ilgili SMS, arama veya başka bir bilgilendirme almadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu tarihte yaşadığımız sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyoruz.