to read complaints and reviews, or file yours.Ekspres Seferde Sözlerin Tutulmaması Ve Yetersiz Hizmet
13.12.2025 tarihinde saat 15:00’te İstanbul Kalesi ile İzmir–Gebze yönünde yaptığım yolculukta hem verilen sözler tutulmadı hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bileti alırken bu seferin ekspres olduğu, yaklaşık 5 saat süreceği ve sadece Susurluk’ta duracağı, otobandan devam edeceği belirtildi. Ancak yolculuk sırasında otobüs Manisa ve Bursa gibi illerde garajlara girdi ve özellikle Bursa’da yaklaşık yarım saat gereksiz yere bekledik.
Şu an yolculuğun üzerinden 5,5 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ Bursa’dayız ve varış süresi bilette belirtilen süreyi çoktan aşmış durumda. Buna ek olarak, otobüste muavinlik anlamında herhangi bir personel bulunmuyor; yol boyunca hiçbir ikram veya servis yapılmadı. Hem ekspres sefer vaadinin gerçeği yansıtmaması hem de verilen hizmetin bu kadar zayıf olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, bilet alırken belirtilen ekspres sefer koşullarına uyulmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bilet ücretimle ilgili gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
