to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Bursa’dan Manisa’ya, İstanbul Kalesi firması ile yapacağım seyahat için 425 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saat 17.00 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 17.30’da geldi ve uygulamada yolculuk süresi 3 saat olarak belirtilmesine karşın Manisa’ya 5 saatte ulaştık. Bu süreçte yaşanan gecikme ve uzayan yolculuk boyunca şoförün yolculara karşı en ufak bir açıklama yapmaması ve haklı sitemlerimize rağmen bir özür bile dilememesi, otobüste oldukça gergin anlar yaşanmasına sebep oldu.
Yaşanan bu hengame sırasında bir adet çantamı otobüste unuttum. Daha sonra firma ile çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtiğimde, çantamın geri dönüşteki otobüse bırakılacağı söylendi; ancak verilen bu söz tutulmadı, çantam bana ulaştırılmadı ve firma bu konuda herhangi bir şekilde yapıcı bir ilgi göstermedi. Aksine, süreci sürekli yokuşa sürerek sorunun çözülmesini zorlaştırdılar.
Hem seferde yaşanan gecikme ve iletişimsizlik hem de unuttuğum çantam konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Firmadan, yolculuk sırasında ve sonrasında yaşadığım bu olumsuzluklar için samimi bir şekilde özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden İzmir’e gitmek üzere 3G701D3Z1 numaralı biletimle yolculuk yapmak istedim. Normalde otobüsün 14:30’da kalkması ve 18:00’de İzmir’e varması gerekiyordu. Ancak, hava yağmurlu olduğu gerekçesiyle ilk başta yarı...
24.08.2025 tarihinde İstanbul Kalesi Seyahat’in 10:15 Manisa–İstanbul seferine ait 3G700NRTQ PNR numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan saatten 15 dakika geç kalktı ve yolculuk boyunca birçok sorun yaşadık. Araç yolda arıza yaptı, saatlerce beklemek zorunda kaldık. Bursa’ya ancak 12:5...
8 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından 3G700HVUW PNR numaralı biletimle Bursa Terminali’nden saat 18.00’de kalkması gereken araca bindim. Araç, belirtilen saatte hareket etmesi gerekirken 18.30’da terminalden ayrıldı. Bilet alırken varış süresi 2 saat 10 dakika olarak belirtilmişti, an...
12.08.2025 tarihinde saat 23.15’te Gebze Otogar’dan Bursa’ya gitmek için İstanbul Kalesi firmasından 3G700KCAY numaralı PNR ile iki adet bilet aldım. Toplamda 760 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sefer saatine yetişememe ihtimalimiz olduğu için trafik nedeniyle firmayı aradım ve yakl...
01 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının Manisa çıkışlı, 23:45 seferinde yolculuk yapıyorum. Şu anda hala seyir halindeyiz. Yolculuk sırasında şoförün uykusuz olduğu çok belli ve iki kez neredeyse kaza yapıyorduk. Araçta onlarca can taşınıyor ve bu durum güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit e...
Yorumlar