to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçek Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Çiçekleri resmi sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Anneler Günü için papatya ve gül buketi, lila salıncak lila buketi siparişi verdim. Teslimatın aynı gün 09:00–14:00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu ancak bu saatler arasında herhangi bir teslimat olmadı. Uygulama üzerinden siparişi takip ediyordum, uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve saat 18:30 olduğunda telefonuma siparişimin teslim edildiğine dair SMS geldi.
Mesajda siparişimin teslim edildiği yazmasına rağmen adrese hiçbir çiçek gelmedi, ortada ürün yok. Aradığımda hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı. Sistem hâlâ siparişimin teslim edildiğini gösteriyor ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.
W224283 numaralı siparişimin Anneler Günü için olduğunu ve zamanında teslim edilmediği için mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimdeki çiçeklerin en acil ve hızlı şekilde, doğru adrese ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ücretimin iadesini hem de bu yaşanan mağduriyetin açıklanmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bende aynı durumdan muzdaribim nasıl çözeceğiz bilmiyorum param çöp oldu bve mağdur oldum