to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçekleri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için iki ayrı çiçek buketi siparişi verdim. Siparişlerimden birinin teslimat aralığı 18.00’e kadar, diğerinin teslimat aralığı ise 18.00–22.00 arasındaydı. Ancak her iki siparişim de belirtilen zaman aralıklarında teslim edilmedi, ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı.
İletişim kurmak için defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım, telefonla aradığımda ise hat sürekli düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. İlgili sipariş numaralarım w262531 ve w264012 olup, bu iki sipariş için toplam 2.148 TL ödeme yaptım.
Hem özel ve anlamlı bir günde mağdur edilmem, hem de hiç iletişim sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim toplam tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
