to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlendiği Sipariş İçin İade Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden 10.05.2026 tarihinde Esenler/İstanbul’dan w255062 numaralı siparişi verdim. Siparişin 12:00 - 17:00 saat aralığında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, belirtilen saatler içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistem üzerinden yaptığım kontrolde, ürünün adresime ulaşmamasına rağmen “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.
Bu sipariş için banka kartımla 899 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu aksaklık sonrasında firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e-posta gönderdim ve Instagram üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sosyal medya üzerindeki yorumları incelediğimde, birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını ve bunun sistematik bir sorun haline geldiğini üzülerek fark ettim.
Hem ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum hem de karşımda şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. İnsanların özel günlerini bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu siparişin toplam ücretinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sipariş kayıtları ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlıklara gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Yaşanan gecikmeli teslimat nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz operasyonel yoğunluk ve bölgesel dağıtım sürecine bağlı olarak planlanan teslimat saatinin dışında teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Firma tarafından 'gecikmeli teslimat yapıldı' şeklinde bir yanıt verilmiştir ancak ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslimatın kime, ne zaman ve hangi imza ile yapıldığının ispatlanmasını; aksi takdirde ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilerek mağduriyetim devam ettirilmektedir.
