to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı, 2.287,98 TL İade Talebi
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden, p247835 ve p249014 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerin 13.00–18.00 saatleri arasında aynı gün teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen saat aralığı içerisinde hiçbir teslimat yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince firma ile iletişime geçmek için hem uygulama üzerinden mesaj yazdım hem de kayıtlı telefon numarasını aradım, ancak telefon hiç çalmadı ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp hattına da yazmama rağmen yine geri dönüş yapılmadı ve gün boyunca muhatap bulamadım.
Bu iki sipariş için banka kartım ile online olarak toplam 2.287,98 TL ödeme yaptım. Siparişlerim zamanında teslim edilmediği ve firma ile iletişim kuramadığım için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte, durumu gösteren görselleri de sisteme ekleyeceğim.
P249014 numaralı siparişim 10.05.2026 22.35'te elime ulaştı. Teslimat saatleri dışında getirileceğine dair herhangi bir SMS veya arama almadığım için farklı bir firmadan sipariş vermiş bulundum. İletişim kurmakta yaşamış olduğumuz sorun ayrı bir masrafa sebep olmuş oldu kısacası. P247835 numaralı siparişimin akıbeti hakkında herhangi bir bilgim yok. Belirtilen teslimat süresinde gelmediği ve iletişime geçemediğimden sebep iptal edemediğim siparişlerimin para iadesini talep ediyorum acilen. 2 buket çiçek almak isterken 4 buket parası çıktı cebimden, tek sebebi bir geri dönüş alamamış olmam. P249014 numaralı siparişim için "teslim edildi" ibaresi 11.05.2026 tarihinde belirdi, teslim edildiğine dair herhangi bir mesaj veya arama almadım.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
