to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Buket Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti
10.05.2026 tarihinde saat 11.49’da İstanbul Çiçekleri üzerinden Esenyurt Kıraç bölgesine teslim edilmek üzere bir buket siparişi verdim. Sipariş esnasında 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen zaman aralığı geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Sipariş numaram W254482’dir. Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Konuyu öğrenmek için WhatsApp hattı, canlı yardım ve telefon yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Bu sipariş için banka kartımla 849 TL ödeme yaptım. Hizmet hiç verilmediği ve iletişim de kurulamadığı için ödediğim 849 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
