to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Stok Sorunu Nedeniyle Lale Buketi Teslim Edilemedi ve Güvenim Sarsıldı
İstanbul Çiçekleri’nden arkadaşımın doğum günü için 14.04.2026 tarihine teslim edilmek üzere, tam iki hafta öncesinden lale buketi siparişi verdim. Teslimata çok az zaman kalmışken bana telefonla ellerinde lale olmadığı, lale teslim edilmeyeceği ve sadece ellerindeki başka çiçeklerden seçim yapabileceğim söylendi.
Ben siparişi özellikle çok önceden vererek, o gün için belirlediğim lale buketinin eksiksiz şekilde hazırlanmasını ve teslim edilmesini bekliyordum. Son anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Elimizdeki çiçeklerden seçebilirsiniz ya da para iadesi yapalım” denmesi hem organizasyonumu zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Online olarak verdiğim bu siparişte, stokta olmayan bir ürünün satışının yapılmamasını, stok problemi varsa bunun günler öncesinden haber verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Bir daha asla bu siteyi tercih etmeyeceğim; paranızla rezil olmak tam da böyle bir şey!
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu öncelikle belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan lale buketiyle ilgili olarak, teslimat öncesinde yaptığımız kalite kontrollerinde ürünlerin tazelik ve standartlarımızı karşılamadığını tespit ettik. Müşterilerimize her zaman en iyi ve en taze ürünleri ulaştırmayı öncelik olarak gördüğümüz için, bu durumda söz konusu buketi gönderim sürecine dahil etmemeyi tercih ettik. Bu nedenle sizinle iletişime geçilerek, elimizde bulunan daha taze ve uygun alternatif çiçekler sunulmuş ya da talebiniz doğrultusunda iade seçeneği paylaşılmıştır. Amacımız, özel gününüzde sizi mağdur etmek değil; tam aksine, memnuniyetinizi koruyacak en doğru çözümü sunmaktı. Ancak, bu bilgilendirmenin zamanlaması konusunda sizi zor durumda bıraktığımızı anlıyor ve bu durumdan dolayı ayrıca özür diliyoruz. Süreçlerimizi geliştirerek benzer durumların önüne geçmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi yeniden memnun edebilme fırsatı bulmayı dileriz. Saygılarımızla,
