Displayport Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

25 Mart 2026 tarihinde İncehesap üzerinden Mevtcan Bahav v1 - Boom hazır sistem bilgisayarı satın aldım. Sistem AMD Ryzen 5 5600 işlemcili, 2 X 8 GB DDR4 RAM, Asus RTX 5060 8 GB ekran kartı ve 512 GB SSD içeren OEM bir paket ve ayrıca işlemciyi 1 TB olarak güncelleyerek aldım. Sipariş numaram İncehesap siparişlerim kısmındaki 3812596 numaralı sipariştir.

Bilgisayarı yaklaşık 6 ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak 16 Eylül günü akşam bilgisayarı oyun oynamak için açtığımda monitörde görüntü alamadım ve displayport sinyal yok hatası ile karşılaştım. Farklı bir displayport kablosu ile denememe rağmen sonuç değişmedi, başka bir monitörde de test ettim ama yine görüntü alamadım. Bilgisayarın kasasındaki tüm fanlar dönüyor, RGB ışıklar yanıyor, ekran kartının fanları da çalışıyor ancak hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Displayport kablosunu anakarta değil ekran kartına taktığımdan da eminim fakat sorun devam ediyor. Arızanın hangi parçadan kaynaklandığını ben tespit edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım. Site üzerinden destek kaydı açtım ancak ona da geri dönüş yapılmadı. Ürün garanti kapsamındayken böyle bir donanım sorunu yaşamam ve buna rağmen tarafıma herhangi bir destek verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İncehesap’ın, bu hazır sistem bilgisayarımı inceleyip arızalı parçanın net olarak tespit edilmesini ve garanti kapsamında çözülmesini istiyorum. Gerekirse onarım yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.