Stokta Olmayan Çiçeğin Satışı Ve Kalitesiz Alternatif Ürün Nedeniyle Kısmi İade Talebi

İstanbul Çiçekleri’nden 8 Mart tarihinde, 9 Mart’ta teslim edilmek üzere 517340 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken beğenerek seçtiğim belirli bir çiçek vardı ve ücretini de buna göre ödedim.

Teslim günü geldiğinde, seçtiğim ürünün stokta kalmadığı, yerine başka bir ürün göndermek istedikleri söylendi. Ancak gönderilmek istenen alternatif ürün, hem görsel hem de kalite olarak benim seçtiğim çiçekle aynı seviyede değildi. Buna rağmen, başka bir seçeneğim olmadığı için mecburen bu ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Sipariş verirken stokta olmadığı bilinen bir ürünü satışa açmak, müşteriyi bu şekilde mağdur ediyor. Eğer baştan stokta olmadığı belirtilseydi, başka bir çiçek seçer ya da hiç sipariş vermezdim. Aldığım ürün hem beklentimi karşılamadı hem de ödediğim fiyatı kesinlikle hak etmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücrete ve seçtiğim ürüne uygun bir çözüm üretilmesini, özellikle de ürün ile fiyat dengesizliği nedeniyle kısmi para iadesi yapılmasını talep ediyorum.