Çürük Lale Demeti Ve Gerçekleşmeyen Kısmi İade

İstanbul Çiçekleri firmasının online sayfası üzerinden 18.03.2026 tarihinde 700 TL ödeyerek banka kartımla lale demeti satın aldım. Çiçekler 18.03.2026 İstanbul Başakşehir adresine teslim edildi ancak gelen ürünün yarısından fazlası çürüktü. Çiçekler o kadar kötü kokuyordu ki, çiçek ve dal arasında kalan kısımlar tamamen küflenmiş, lalelerin renkli kısımları bile simsiyah olmuştu. Doğum günü için aldığım bu çiçekler yüzünden karşı tarafın yanında ciddi şekilde mahcup oldum.

Detaylı görsellerini çekip, kokusu nedeniyle çiçekleri çöpe atmak zorunda kaldım. Bunun üzerine site üzerinden yorum yazdım ve ertesi gün tarafıma dönüş yapıldı. Görselleri kendilerine ilettim, ayrıca bir hafta önce yine aynı yerden lale demeti aldığımı ve o siparişimde hiçbir sorun yaşamadığımı, son aldığım demetin ise çok kötü durumda olduğunu açıkça belirttim.

Firma bana kısmi para iadesi yapılacağını iletti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Toplamda iki kez kendileriyle yazıştım; tekrar yazdığımda dönüş sağlanacağı, 2–5 iş günü içerisinde iade gerçekleşeceği söylendi fakat hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem bozuk ve küflenmiş çiçek göndermeleri hem de verdikleri iade sözünü yerine getirmemeleri nedeniyle bir daha oradan çiçek almayı düşünmüyorum. Kontrollerin bir an önce yapılıp para iadesinin de yapılmasını bekliyorum.