to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneler Günü için İstanbul Çiçek’in 800 Başakşehir şubesine giderek çiçek satın almak istedim. Seçtiğim ürünün özenli şekilde hazırlanmasını ve paketlenmesini beklerken, ürün paketlenmeden teslim edilmek istendi. Özel bir gün için yapılan bu alışverişte yaşadığım durum hem hayal kırıklığı yarattı hem de hizmet kalitesi açısından oldukça özensiz bir izlenim bıraktı. Ayrıca ödeme için özellikle nakit istenmesi de süreci daha rahatsız edici hale getirdi.
Bu şubede daha önce de benzer tavır ve yaklaşımı yaşamıştık. Aynı durumla tekrar karşılaşınca artık geri bildirim ve şikayet oluşturma ihtiyacı hissettim. Müşteriye yaklaşım, iletişim dili ve ürün sunumu konusunda daha dikkatli, saygılı ve profesyonel olunmasını bekliyorum. Özellikle özel günlerde hizmet kalitesinin çok daha özenli ve standartlara uygun olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube personelinin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
800 Başakşehir şubesinden Anneler Günü için çiçek satın almak istedim. Seçtiğim ürünün özenli şekilde hazırlanmasını ve paketlenmesini beklerken, ürün paketlenmeden teslim edilmek istendi. Bu durum hem özel bir gün için yapılan alışverişte hayal kırıklığı yarattı hem de hizmet kalitesi açısından old...
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için iki adet buket siparişi verdim. Siparişlerimden birinin teslimat aralığı 12.00–17.00, diğerinin teslimat aralığı ise 13.00–18.00 olarak görünüyordu. Ancak çiçekler, belirtilen teslim saatlerinden 4–5 saat sonra, gece 22.00 civarında teslim edildi. Geç ...
Anneler Günü için Getir üzerinden İstanbul Çiçekçileri’nden sabah saatlerinde bir çiçek siparişi verdim ancak gelen çiçeğin modeli tamamen yanlış gönderildi. Özellikle bugün için, anneme özel olarak seçtiğim bir üründü ve yanlış ürünle hem sürprizim hem de günün anlamı bozuldu. Uygulama üzerinden m...
Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Kağıthane/İstanbul adresine çiçek siparişi verdim. Siparişi bugün verdim ve sipariş esnasında teslimatın bugün 13:00–18:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim gün boyu sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Gün i...
İstanbul Çiçekleri’nden 5 Mayıs saat yaklaşık 11.25’te Anneler Günü için 944,10 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak w129673 numaralı siparişi verdim. Siparişi, İstanbul Beyoğlu’nda bulunan annemin adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Önce sipariş ettiğim çiçeğin stokta kalmadığını söyl...
Yorumlar