İstanbul Çiçekleri Anneler Günü Çiçek Siparişinde Paketsiz Teslimat Ve Nakit Ödeme Talebi

Anneler Günü için İstanbul Çiçek’in 800 Başakşehir şubesine giderek çiçek satın almak istedim. Seçtiğim ürünün özenli şekilde hazırlanmasını ve paketlenmesini beklerken, ürün paketlenmeden teslim edilmek istendi. Özel bir gün için yapılan bu alışverişte yaşadığım durum hem hayal kırıklığı yarattı hem de hizmet kalitesi açısından oldukça özensiz bir izlenim bıraktı. Ayrıca ödeme için özellikle nakit istenmesi de süreci daha rahatsız edici hale getirdi.

Bu şubede daha önce de benzer tavır ve yaklaşımı yaşamıştık. Aynı durumla tekrar karşılaşınca artık geri bildirim ve şikayet oluşturma ihtiyacı hissettim. Müşteriye yaklaşım, iletişim dili ve ürün sunumu konusunda daha dikkatli, saygılı ve profesyonel olunmasını bekliyorum. Özellikle özel günlerde hizmet kalitesinin çok daha özenli ve standartlara uygun olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube personelinin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.