Geç Ve Yanlış Çiçek Teslimatı İçin İade Talebi

İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için iki adet buket siparişi verdim. Siparişlerimden birinin teslimat aralığı 12.00–17.00, diğerinin teslimat aralığı ise 13.00–18.00 olarak görünüyordu. Ancak çiçekler, belirtilen teslim saatlerinden 4–5 saat sonra, gece 22.00 civarında teslim edildi.

Geç teslimatın yanı sıra, gelen çiçeklerin sipariş verdiğim buketlerle hiçbir alakası yoktu. Siparişlerimden birinde kağıda yazdığım not hiç eklenmemişti. Diğer yanlış gelen çiçek ise saksıda ve tamamen alakasız bir ürün olarak geldi, üstelik saksı çamur ve toprak içinde, son derece özensiz ve pis bir şekilde teslim edildi.

1079,10 TL ve 854,10 TL olmak üzere toplam iki farklı ödeme yaptım ve ikisini de banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaralarımdan yalnızca birine ulaşıp w246274 olduğunu görebildim, diğer siparişle ilgili ne e-posta adresime fatura veya bilgi geldi ne de teslim edilen çiçeğin üzerinde herhangi bir kağıt, not ya da sipariş bilgisi vardı, bu yüzden diğer sipariş numarasını bilmiyorum.

Gün içinde yaşadığım sorunları iletmek için canlı destek hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Anneler Günü gibi özel bir günde hem geç hem yanlış hem de özensiz ürün teslim edilmesi ve üstüne destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemelerimin iadesini talep ediyor, siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.

Eklediğim görsel de sipariş verdiğim ve elimize gelen çiçeklerin resmi mevcut :)