to read complaints and reviews, or file yours.Başakşehir Şubesinde Anneler Günü Çiçeği Paketsiz Teslim Edildi
800 Başakşehir şubesinden Anneler Günü için çiçek satın almak istedim. Seçtiğim ürünün özenli şekilde hazırlanmasını ve paketlenmesini beklerken, ürün paketlenmeden teslim edilmek istendi. Bu durum hem özel bir gün için yapılan alışverişte hayal kırıklığı yarattı hem de hizmet kalitesi açısından oldukça özensizdi.
Üstelik bu şubede daha önce de benzer tavır ve yaklaşımı yaşamıştık. Tekrar aynı durumla karşılaşınca artık geri bildirim ve şikayet oluşturma ihtiyacı hissettim. Müşteriye yaklaşım, iletişim dili ve ürün sunumu konusunda daha dikkatli ve profesyonel olunmasını bekliyorum. Özellikle özel günlerde hizmet kalitesinin daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazalarımızda ekstra paketleme işlemleri standart hizmet kapsamında yer almamaktadır. Özellikle Anneler Günü gibi yoğun dönemlerde, tüm müşterilerimize hızlı ve düzenli hizmet sunabilmek adına ek paketleme uygulamaları gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte yaşamış olduğunuz deneyim ve mağaza ekibimizin yaklaşımıyla ilgili görüşleriniz ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Hizmet kalitemizi geliştirmek adına müşteri geri bildirimleri bizim için önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
