İlanı Yanıltan Solmuş Orkide Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Çiçekleri üzerinden anneme hediye olarak orkide siparişi verdim. İlan detayında orkidenin 50–65 cm aralığında olacağı belirtiliyordu, bu özelliklere güvenerek 1.199,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Gelen orkide ise ilandaki gibi değildi. Çiçekler solma aşamasındaydı, canlı ve dolu çiçekli değildi ve midi boyda bir orkide gönderilmişti. Sipariş öncesinde ya da gönderim sırasında benimle herhangi bir görsel paylaşılmadı, ne geleceğini görme imkanım olmadı. Daha önce de yine İstanbul Çiçekleri’nden sarı orkide siparişimde benzer bir sorun yaşamış ve gelen ürün solmaya yakın ve beklediğimden farklı gelmişti, o zaman gözden kaçmış olabileceğini düşünmüştüm fakat aynı durumun tekrar yaşanması artık tesadüf gibi görünmüyor.

Bu durumla ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açılmıyor. Hem ödediğim ücret hem de anneme hediye olarak gönderdiğim bir çiçeğin bu halde gitmesi nedeniyle mağdur oldum. 464718 numaralı siparişim için, ilandaki özelliklere uygun, canlı ve belirtilen boyda bir orkidenin yeniden gönderilmesini veya ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.