Anneler Günü Orkidesi Çürük Ve Küçük Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs saat 11:00 teslim olacak şekilde anneme çift dallı, büyük ve gösterişli bir orkide siparişi verdim. 1.250 TL ödeyerek gönderdiğim ürün, hem boyut olarak küçük (midi) geldi, hem de tamamen çürümüş ve kullanılamaz durumdaydı. Kapıya bırakılan orkidenin ne rengi belli, ne üzerinde tek bir canlı çiçek var; adeta elim kadar, çürümüş, solmuş, son derece kötü bir çiçek gönderilmiş.

Sipariş numaram p203814, gönderen Nurcan Y*****, alıcı Ş***** S****’dır. İlk kez bu firmadan sipariş vermiyorum, ancak Anneler Günü gibi özel bir günde bu kadar kötü, çürük ve küçük bir ürün gönderilmesi ve resmen rezil olmam beni gerçekten mağdur etti.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 2 saat hatta bekletiliyorum, “önünüzde 20 kişi var” denmesine rağmen süre dolunca hat otomatik kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Böyle büyük bir firmaya asla ulaşamamak, her seferinde telefon yüzümüze kapanmış gibi olması ayrı bir hayal kırıklığı.

Gönderilen orkidenin kalitesiz, çürük ve siparişimle ilgisi olmayan bir ürün olması nedeniyle, ödediğim 1.250 TL ücretin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü gelip geri almaları da mümkündür. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.