to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Orkidenin Görsel İle Uyuşmaması Ve Hızla Bozulması Nedeniyle İade Talebi
25 Mart Çarşamba sabahı İstanbul Çiçekleri adlı siteden “3 Dal Beyaz Orkide Aranjmanı Multi Midi” ürününü 1.100 TL ödeyerek sipariş verdim, aynı gün akşam teslim edildi. Ancak gelen orkide, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Boyu çok daha kısa, hacmi oldukça az ve genel olarak görseldeki dolu ve gösterişli ürünle alakasız.
Ürünü teslim aldıktan sonraki ikinci günde orkidenin kenarlarında yanmalar oluştu, çiçek canlı ve sağlıklı bir ürün görüntüsünden tamamen uzaklaştı. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çiçeğin canlı ve düzgün olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Hem görseldeki ürünle örtüşmeyen bir ürün göndermeleri hem de bu duruma rağmen iade talebimi reddetmeleri beni mağdur etti.
Ben, görselde vaat edilen özelliklere uymayan ve çok kısa sürede deformasyon gösteren bu orkide için ürün iadesi ve ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma yorumlarımıda siliyor iletişime geçip hala yardımcı olmadılar iade talebimi bekliyorum şikayet için gerekli yerlere başvuracağımı belirtiyorum
Ürün görseldeki gibi değil ve ayıplı. Firma hala reçeteye uygun gönderilmiştir diyerek iadeyi kabul etmiyor. 6502 sayılı kanuna göre ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Böyle bir markadan asla ürün almayın mesajlarınıza cevap verip yardımcı asla olmuyorlar
Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz incelendiğinde, gönderimi yapılan orkidenin ürün reçetesine uygun olduğu, hatta tarafınıza 3 dal yerine 4 dallı orkide gönderimi sağlandığı tespit edilmiştir. Ayrıca ürün çıkışı öncesinde görsel tarafınıza iletilmiş olup, onayınız alınarak gönderim gerçekleştirilmiştir. İade talebiniz sonrasında müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle iletişime geçmiş ve gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
