to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
10.05.2026 tarihinde saat 11:55’te İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için Esenyurt, İstanbul’a teslim edilmek üzere w258942 numaralı çiçek siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 21:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat saatini aşmalarına rağmen firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir aramam açılmadı. Attığım mesajlara da dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yanıt alamadım ve Instagram sayfalarında yorumların kapatılmış olduğunu gördüm. Bu süreçte Anneler Günü’nde yakınlarımın karşısında hem mahcup hem de mağdur oldum.
Siparişini verdiğim ürünün hiç teslim edilmemesi ve firma ile iletişim kurulamaması nedeniyle 1.169 TL tutarındaki kredi kartı ödememin acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
