to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Anneler Günü Çiçeği Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden saat 12:13’te w260385 numaralı siparişi verdim. Sipariş, saksıda pembe lilyum çiçeği olarak, teslim tarihi 10.05.2026 ve 18:00–22:00 saat aralığında, S**** Ö**** adına İstanbul Beşiktaş Ortaköy Mahallesi’indeki adrese teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ödemesi 999,00 TL olarak alındı ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Teslimat gecikmesi üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat hatta bekledim, tam bağlanmaya 1 kişi kalmışken telefon kapandı ve yeniden kimseye ulaşamadım. Ardından WhatsApp üzerinden mesaj yazdım, hiçbir dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, ona da yanıt verilmedi. Ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, muhatap bulamıyorum.
Anneler Günü gibi özel ve tarih olarak açıkça belirtilmiş bir günde bu kadar sorumsuzluk yaşamak hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktı. Yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle sipariş bedelim olan 999,00 TL’nin tarafıma iadesini ve firma tarafından yazılı bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim iptal edildi ve para iadem gerçekleşti, ancak bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım ve iletişim kuramadım.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anneler Günü döneminde yaşanan yoğunluk ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle planlanan teslimat süresi içerisinde ulaştırılamamıştır. Yapılan kontroller sonucunda siparişiniz teslim edilemediği için iptal edilmiştir. İlgili siparişiniz için iade süreci başlatılmış olup, ücret iadeniz ödeme yaptığınız bankaya iletilmiştir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması ve iletişim kanallarında yaşanan yoğunluk nedeniyle ayrıca özür dileriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
