to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Ödedim Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için Beylikdüzü’ne teslim edilmek üzere 750 TL ödeyerek Hüsnüyusuf buketi siparişi verdim. Sipariş numaram w250251. 12’sinde saat 17.00 civarında teslim edilmesi gerekiyordu ancak siparişim hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmamasının yanı sıra firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım. İnternet sitelerinde kayıtlı olan müşteri hizmetleri numarası geçersiz olduğu için arama yaptığımda hatta bile bağlanamıyorum, ulaşmak tamamen imkansız görünüyor.
Hem ürünün teslim edilmemesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen ya anneme teslim edilmesini ya da ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
10 Mayıs günü saat 11:00 civarında İstanbul Çiçekleri üzerinden Hüsnüyusuf buketi siparişi verdim. Sipariş numaram w250251. Siparişin 10 Mayıs tarihinde 12:00–17:00 saatleri arasında Beylikdüzü’ne teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat verdikleri telefon numarası geçersiz çıktı, WhatsApp hattına da kesinlikle dönüş yapmadılar. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra İstanbul Çiçekleri’nden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Pazar günü siparişimle ilgili pazartesi günü ulaştılar. Telafi hediyesi ve siparişinizi teslim edeceğiz dediler. Salı günü uygulamada teslim edildi olarak işaretlediler ama ortada çiçek miçek yok. Çarşamba günü tekrar uzun uğraşlar sonucu dağıtıma çıktı ama sonuç vasat. Çiçeklerin sitedekiyle alakası bile yok solmuş ve farklı çiçekler gönderilmiş. Neyse tecrübe satın almış oldum bir daha da asla.
Merhabalar, Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz teslimat sonrasında tarafınızca beğenilmemiş olup, yapılan değerlendirme sonucunda iptal süreci başlatılmıştır. İade işleminiz bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
