Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Çiçek Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İstanbul Çiçekleri üzerinden 10 Mayıs Anneler Günü’nde saat 10.00 civarında fuşya çardak gül buketi siparişi verdim. W236532 numaralı bu sipariş için sistemde “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, çiçek aslında adrese hiç teslim edilmedi. Adres bilgilerini en ince ayrıntısına kadar doğru girmiş olmama rağmen ne çiçek ulaştı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim, sıra bana geldiğinde ise telefonu açan hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Firmaya hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, altyapıları ve müşteri hizmetleri bu açıdan son derece yetersiz kaldı. Şu anda ne ortada çiçek var ne de ödediğim ücretin karşılığını alabilmiş durumdayım.

Anneler Günü gibi özel ve telafisi olmayan bir günde yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. Siparişim olan fuşya çardak gül buketinin acilen, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.