Yeni Abonelikte 217 Gün Faturalandırma Hatası Ve İtiraz Kanalı Yokluğu

İSKİ’ye ait 91149179 numaralı aktif aboneliğimde yaklaşık 40 günlük aboneyim ancak 23.07.2026 dönemine ait faturam 217 günlük kullanım üzerinden düzenlenmiş görünüyor. Yeni abone olmama rağmen, sanki çok daha uzun süredir su kullanıyormuşum gibi hesaplama yapılması sonucunda 6.398,25 TL gibi fahiş bir bedelle karşılaştım.

Bu durumun açık bir sistem veya okuma hatası olduğunu düşünüyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, online işlemler kısmında da bu faturaya itiraz edebileceğim bir bölüm bulamıyorum. Dolayısıyla hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturayı itiraz edemeden ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu haliyle bu faturayı kesinlikle ödemeyi kabul etmiyorum.

Atakan İ****** adına kayıtlı aboneliğimde, yeni abonelik sürem dikkate alınarak 217 gün üzerinden yapılan bu faturanın incelenmesini, gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini ve tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve online itiraz süreçlerinin de abonelerin erişebileceği şekilde düzenlenmesini istiyorum.