İstanbul Büyükşehir Belediyesi Yanlış Sayaç Başlangıç Değeri Nedeniyle Fazla Fatura Düzeltme Talebi

Kadir · 2026-01-14T10:57:17+03:00

İSKİ’nin Üsküdar ilçesi Kısıklı Mahallesi’ndeki su aboneliğime ait Ocak 2026 dönemli faturamda, abonelik başlangıç sayaç değerimin yanlış yazılması nedeniyle hatalı okuma yapıldığını fark ettim. Aboneliğime ait ae-26172284-7 numaralı tesisat kaydımda, başlangıç sayacı gerçekte olduğundan farklı girildiği için tüketim miktarı fazla görünmekte ve bu da faturaya hatalı bir şekilde yansımaktadır. Durumu telefonla İSKİ’ye bildirerek şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sayaçtaki gerçek başlangıç değerim üzerinden tüketimimin yeniden hesaplanmasını istiyorum. İlgili döneme ait faturamın, doğru sayaç başlangıç değeri esas alınarak tekrar incelenip düzeltilmesini ve hatalı tahakkuk eden kısım için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Kadir

İlk okumadan iki gün önce çekilmiş fotoğraf var elimde. 8 metreküp fazla yazılmış. Gelmeden görmeden yazıldığı belli. İnternet üzerinden abonelik yaptığınız için böyle olmuş diyorlar. Ama başlangıç sayısı otomatik geliyor ve değiştirilemiyordu. Fotoğraf yükleme de yoktu.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69684115870 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Kadir

İstanbul Belediyesi çözüm merkezinden şikayet sonrası arandı. İlgilendiler ve sorun kaydı oluşturuldu. Takip edebiliyorum. Ama ne zaman girip baksam işlem devam ediyor yazıyor. Sorun ortada, belgeler ortada... Ne bekleniyor?

Kadir

Abonelik E-Devlet üzerinden yapılırken orada yazan başlangıç tutarını kabul etmiş oluyormuşuz. 153 üzerinden aranıp uzun uzun bilgilendirdim. Paramı alamadım ama durum hakkında ayrıntılı bir şekilde bilgilendirildim ve ikna oldum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.