to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kişilik Eve Gelen Anormal Su Faturası İçin Detaylı İnceleme Talebi
İstanbul Eyüp ilçesinde yaşıyorum, 08720697 numaralı İSKİ abonesiyim. 18 Kasım tarihinde banka hesabımdan otomatik ödeme olarak çekilen su faturam 885 TL olarak tahsil edildi. Oysa bir önceki ay faturam yalnızca 112 TL gelmişti ve evde tek başıma yaşıyorum. Tüketim alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi bana kesinlikle normal gelmiyor.
Faturadaki bu fahiş tutarın, sayaç okuma hatası ya da başka bir yanlışlıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu konuyla ilgili henüz İSKİ’ye başvuru yapmadım, öncelikle durumu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.
İSKİ’den, sayacımın ve su tüketimimin yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, ilgili döneme ait faturamın incelenip olası bir hata varsa düzeltilmesini, fazla tahsilat yapıldıysa haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İSKİ abonesi olarak tek başıma yaşadığım eve 9 Kasım’da taşındım. Evde fiilen oturmaya başlayalı 1 ay bile olmamışken, 18 Kasım’da otomatik ödemeden 800 küsur liralık ilk su faturam tahsil edildi. Bu faturadan sonra gelen ikinci faturam da yine 400 küsur lira olarak yüksek geldi ve toplamda 1.200 küsur lira ödemek zorunda kaldım.
Aynı apartmandaki karşı komşum 5 kişilik bir aile olmasına rağmen onlara 500 küsur lira fatura gelirken, tek kişi yaşamama rağmen bana 400 küsur lira civarında fatura geliyor. Bu durum hem kullanım miktarıyla hem de mantıkla bağdaşmadığı için sistemde, sayaçta veya tesisatta bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu yüksek faturalarla ilgili İSKİ’ye başvuruda bulunup inceleme ve sayaç kontrolü talep ettim ancak başvurumun hâlâ “inceleniyor” görünmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilk fatura sorunum çözülmeden ikinci yüksek fatura da tarafıma yansıtıldı. Sözleşme numaram IC-8720697-5’tir.
Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, sayaç ve tesisatımda bir problem varsa yerinde detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini ve faturalarımın gerçek tüketimime göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69492988388 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
