Su Saati Değişimi Sonrası Hatalı Ve Yüksek Faturalandırma Sorunu

Nisan ayında su saatim değiştirildikten sonra, faturalarımda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Öncesinde ortalama 400 TL civarında gelen faturalarım, saat değişiminden sonra minimum 1200 TL’ye yükseldi. Son olarak geçen ay 5000 TL fatura geldi ve itiraz etmeme rağmen, otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu tutar hesabımdan çekildi. Önceki aylarda yaptığım itirazlarda faturalar düzeltilmişti ancak bu son faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bu ay da 1200 TL fatura geldi ve 21 m³ su tüketimi gösterildi. Ancak faturadaki son endeks ile bugün sayaçtan kontrol ettiğim endeks arasında yalnızca 10 m³’lük bir kullanım söz konusu. Bu durumun da incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorunun kaynağının su saatinden mi, fatura okuma işlemlerinden mi kaynaklandığının tespit edilmesini, hatalı faturalandırmaların düzeltilmesini ve fazla ödenen tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Nisan ayından beri her ay aynı sorun devam etmektedir. Sayaçta veya tesisatta herhangi bir fiziki arıza ya da kaçak gözlemlemedim.

Defalarca İSKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaklaşık bir aydır incelemenin sürdüğü belirtiliyor ve henüz bir çözüm sunulmadı. Sözleşme numaram: 90426342. Adresim: i̇nönü Mahallesi, Kartal Caddesi, No:107/6 Ataşehir.

Konu hakkında acil çözüm ve fazla ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.