Ana Sayfa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Sosyal Yardım
Sosyal Destek İstanbulkartım Limit Aşımı Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

ID:35171458

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Destek İstanbulkartım Limit Aşımı Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Çiğdem

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

13 Şubat 00:00

961

İBB Sosyal Destek İstanbulkart’ımın Nisan ayından beri yüklendiği, ancak kartın bana Ocak ayının sonunda ulaştığı söylendi. Kart elime geçer geçmez aktivasyonumu yaptım, bakiyeleri yükledim, hesabımı onayladım ve kartı ilk günlerde 3 defa sorunsuz kullandım. En son 4 Şubat’ta yaklaşık 380 TL’lik alışverişimi bu kartla ödedim.

Bu tarihten sonra kartı her kullanmak istediğimde “maksimum limit aşımı” hatası almaya başladım. Farklı marketlerde defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve hiçbir yerde kartı kullanamıyorum. Kartın üzerinde son kullanım tarihi de yazmıyor, bu yüzden süresiyle ilgili bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini yaklaşık 8 gündür her gün arıyorum, bana “kartınızda bir sorun gözükmüyor, en kısa sürede sorun çözülecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. Nisan ayından beri hakkım olan bakiyeleri tam olarak kullanamıyorum, geriye dönük bakiyelerimi alamayacağım söyleniyor, ayrıca Şubat ayı bakiyem de yatırılmadı. Kart bana geç teslim edildiği halde bu gecikmenin sorumluluğu da benim üzerime bırakılıyor.

Marketlerde kasaya gelip yüklü miktarda alışveriş yaptıktan sonra kartım “limit aşımı” hatası verdiği için ödeyemiyor, kasada mahcup oluyor ve aldıklarımı bırakmak zorunda kalıyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

İBB ve Belbim’den talebim, sosyal destek İstanbulkart’ımın acilen açılması, içindeki mevcut bakiyeleri sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanması ve Nisan ayından itibaren hak ettiğim, özellikle Şubat ayına ait olan bakiyelerin de tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasıdır.

1 Yorum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

13 Şubat 08:54 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

24 Şubat 09:24

Değerli vatandaşımız, 1-69768215598 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Arzu

Benzer Şikayeti Var

23 Mart 23:53

Düzeldi mi kartınız acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Yardım Kartım Limit Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekliyorum

Kemal

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

10 Şubat 14:29

1.218

"Sorunum giderildi teşekkür ederim."

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İBB Sosyal Destek Kartı Market Alışverişinde Kullanılamıyor

Yasin

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

09 Şubat 06:44

2.206

Aralık ayından bu yana İBB sosyal yardım kapsamında kullandığım Sosyal Destek İstanbulkart'ımla yaklaşık üç aydır market alışverişi yapamıyorum. Kartımda şu an yaklaşık 4.250 TL bakiye bulunuyor ve dün itibarıyla 2.000 TL’lik bekleyen talimatım var; ancak kartı sadece ulaşım için kullanabiliyorum, h...

ibb-sosyal-destek-karti-market-alisverisinde-kullanilamiyor-2.jpg

ibb-sosyal-destek-karti-market-alisverisinde-kullanilamiyor-1.jpg

2 Yorum

İBB Sosyal Kart Gıda Desteği Üç Ay Boyunca Kesildiği İçin Acil Ödeme Talebi

Leyla

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

01 Şubat 16:12

817

Uzun süredir İBB Sosyal Kart üzerinden gıda desteği alıyorum ve kartı düzenli olarak her ay kullanıyordum. Ancak en son Ekim ayı için bakiye yattı, yaklaşık üç aydır kartıma hiçbir ödeme yapılmıyor. Bu süreçte herhangi bir kısıtlama, iptal ya da benzeri bir durumla ilgili SMS veya bilgilendirme de a...