Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SMS Doğrulama Nedeniyle Tenis Derslerime Erişemiyorum Kontörlerim Boşa Gidiyor

15 Kasım 12:14
186

İBB İstanbul Spor Online üzerinden Maltepe Spor Kompleksi’nde gündüz seansı yetişkin tenis dersleri için rezervasyon yapmaya çalışıyorum. Ancak SMS ile doğrulama sisteminden dolayı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 19 Ekim’de başlattığım üyeliğim ile satın aldığım 18 kontörü bugüne kadar bir kez bile kullanarak ders alabilmiş değilim. Rezervasyon ekranı açıldığında, SMS ile şifre gönderiliyor fakat şifre çok geç geliyor. Şifreyi girdiğimde ise “rezervasyon tamamlanamadı” uyarısı alıyorum. Sayfayı yenilediğimde ise artık yer kalmamış oluyor ve kontörlerim boşa gidiyor.

Yaklaşık 1 aydır, en az 20 kez farklı saatlerde ve günlerde denememe rağmen hiçbir şekilde ders alabilmiş değilim. SMS ile doğrulama sistemi başladığından bu yana ödeme yapıp da hiç kullanamadığım bu ikinci tenis dersi paketim. Toplamda 1000 TL gibi bir zararım oldu. SMS ile doğrulama sistemi gelmeden önce de benzer bir sorun yaşamıştım; daha önce aldığım paketim de süresi dolduğu için hiç kullanamadan yanmıştı. Şu an da aldığım 18 kontör için yaklaşık 500 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve yine hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde ise “şikayette bulunun, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geri dönüş aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kontörlerimin ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve eski sisteme dönülmesini talep ediyorum. 1 senedir tenis oynayamıyorum ve artık bu sistemden dolayı çok yoruldum.

17 Kasım 12:51 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69467385249 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İBB Florya Spor Tesislerinde Randevu Sistemi Sorunu

19 Ocak 20:33
2.364

Tenis Dersi Randevu Sisteminde Sürekli Mağduriyet

19 Mayıs 11:12
1.061
Benzer Şikayet Yaz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri