SMS Doğrulama Nedeniyle Tenis Derslerime Erişemiyorum Kontörlerim Boşa Gidiyor

İBB İstanbul Spor Online üzerinden Maltepe Spor Kompleksi’nde gündüz seansı yetişkin tenis dersleri için rezervasyon yapmaya çalışıyorum. Ancak SMS ile doğrulama sisteminden dolayı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 19 Ekim’de başlattığım üyeliğim ile satın aldığım 18 kontörü bugüne kadar bir kez bile kullanarak ders alabilmiş değilim. Rezervasyon ekranı açıldığında, SMS ile şifre gönderiliyor fakat şifre çok geç geliyor. Şifreyi girdiğimde ise “rezervasyon tamamlanamadı” uyarısı alıyorum. Sayfayı yenilediğimde ise artık yer kalmamış oluyor ve kontörlerim boşa gidiyor.

Yaklaşık 1 aydır, en az 20 kez farklı saatlerde ve günlerde denememe rağmen hiçbir şekilde ders alabilmiş değilim. SMS ile doğrulama sistemi başladığından bu yana ödeme yapıp da hiç kullanamadığım bu ikinci tenis dersi paketim. Toplamda 1000 TL gibi bir zararım oldu. SMS ile doğrulama sistemi gelmeden önce de benzer bir sorun yaşamıştım; daha önce aldığım paketim de süresi dolduğu için hiç kullanamadan yanmıştı. Şu an da aldığım 18 kontör için yaklaşık 500 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve yine hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde ise “şikayette bulunun, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geri dönüş aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kontörlerimin ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve eski sisteme dönülmesini talep ediyorum. 1 senedir tenis oynayamıyorum ve artık bu sistemden dolayı çok yoruldum.