Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Sınıf Seçimi Ve Eksik Belge Uyarısı Sonucu Burs Başvurusunun Reddedilmesi

21 Kasım tarihinde 2025–2026 eğitim öğretim yılı için Genç Üniversiteli bursuna 1896012 numaralı başvurumla başvurdum. Başvuru sırasında sistem benden sınıf bilgimi istedi, sınıf seçme seçeneği anlaşılır bir şekilde olmadığı için ve ben hazırlık sınıfını tamamlayıp 1. Sınıf okuduğum için seçeneklerde ara sınıfı seçtim. Ardından sistem benden transkript belgesi talep etti. Oysa ben 1. Sınıf öğrencisiyim ve not girişlerim henüz yapılmadığı için transkriptimde tüm notlarım 0 olarak görünmektedir. Buna rağmen transkript belgeme sahip olduğum için, mevcut transkriptimi sisteme yükleyerek başvurumu tamamladım.

Ardından tarafıma transkript belgemin eksik olduğuna dair bilgilendirme maili geldi. Araştırma yaptığımda, 1. Sınıf öğrencilerinden transkript istenmediğini, yalnızca ara sınıf seçtiğim için sistemin benden transkript talep ettiğini öğrendim. Bunun üzerine başvurumdaki ara sınıf seçeneğini 1. Sınıf olarak düzeltmek istedim ancak sistem buna izin vermedi ve sürekli benden transkript yüklememi istemeye devam etti. Transkriptimi tekrar yüklediğimde ise, içinde not bulunmadığı gerekçesiyle yeniden eksik belge uyarısı aldım.

Bu durum üzerine 153 yardım hattını birçok kez arayarak durumu anlattım. 1. Sınıf öğrencisi olduğumu, başvuru esnasında hazırlık sınıfını bitirip 1. Sınıf okuduğum için 1. Sınıfı ara sınıf olarak düşünüp ara sınıf seçtiğimi, bu nedenle sistemin benden transkript istediğini, tercihin 1. Sınıf olarak düzeltilmesini talep ettiğimi ilettim. Bana yapılan geri dönüşlerde, başvurumun merkeze ulaştığı, evrak kontrol aşamasında olduğu ve eksik belge olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma gelen SMS’te tekrar transkript belgemin eksik olduğu bildirildi.

153 üzerinden çok kez talep oluşturmama rağmen, her seferinde aynı cevap verildi ve sorunum çözülmedi. Destek hattına ilettiğim talep numaralarım sırasıyla 1-69501486370, 1-69510240240, 1-69510211745, 1-69522083424, 1-69530649831, 1-69555200408 ve 1-69588610333’tür. Son olarak 153 destek hattını tekrar aradığımda, başvuru süresinin dolduğu, artık yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.

Başvuru sırasında yaşanan bu sistem hatası, sınıf bilgisinin hem ekranda yeterince açıklanmaması hem de sonradan düzeltilememesi nedeniyle burs başvurumun yanlış değerlendirilmesini istemiyorum. 1. Sınıf öğrencisi olduğum ve hatalı sınıf seçiminin gerekçesi nedeniyle, başvurumun geçerli olmasını ve burs başvurumun bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.