Şifre Yenileme Ekranının Donması Hesaba Erişimi Engelliyor

İstanbulkart mobil uygulamasında “şifremi unuttum” adımında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İPhone se 2. Nesil telefon kullanıyorum. Uygulamadan “şifremi unuttum” seçeneğine girdiğimde kimlik bilgilerimi girmem gereken ekran açılıyor fakat bu ekranda uygulama donuyor ve işlem ilerlemiyor, bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.

Uygulamayı telefondan silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. En son 26 Haziran Cuma günü saat 12.10 civarında tekrar denediğimde de aynı şekilde ekran dondu ve şifre yenileme işlemini tamamlayamadım.

Şu an için üyelik bilgilerimde değişmesini istediğim bir telefon numarası veya e-posta yok, yalnızca hesabıma erişip şifremi yenileyebilmek istiyorum. Üyelik bilgilerimin ve hesabımın kontrol edilerek gerekli güncellemelerin yapılmasını ve şifre yenileme ekranındaki donma sorununun çözülmesini talep ediyorum.