to read complaints and reviews, or file yours.OTP SMS Gelmemesi Öğrenci Tarifemi Aktifleştirmeyi Engelliyor
Merhaba,
Aktif öğrenciyim ve çalışmıyorum. İstanbulkart öğrenci tarifesinden yararlanmak için gerekli belgeleri sisteme yüklemem gerekiyor. Ancak belge yükleme işlemi sırasında OTP (SMS doğrulama kodu) adımında ciddi bir sorun yaşıyorum.
Formun ilk kısmını doldurup “Onayla/OK” butonuna bastığımda “2 dakika içinde OTP SMS gönderilecektir” uyarısı çıkıyor fakat SMS hiçbir şekilde gelmiyor. Defalarca denememe rağmen kod ulaşmadığı için işlem tamamlanamıyor. Daha sonra tekrar denediğimde ise “Günlük deneme hakkınızı aştınız” uyarısı alıyorum ve o gün boyunca işlem yapamaz hale geliyorum.
Bu nedenle belgelerimi yükleyemediğim için öğrenci tarifem aktif edilemiyor ve uygulamada abonman/yükleme sırasında yaklaşık 2.800 TL gibi tam ücret görünüyor.
Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, 153 üzerinden başvuru kaydı açıldı ancak henüz sorun çözülmedi. Bu problemin telefon, internet veya operatör kaynaklı değil, sistem/sunucu kaynaklı genel bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü aynı OTP/SMS problemiyle ilgili çok sayıda kullanıcı benzer şikâyetlerde bulunuyor.
OTP/SMS doğrulama sisteminin düzeltilmesini ve öğrenci tarifemin aktif edilerek indirimli ücretten yararlanmamın sağlanmasını rica ederim.
Teşekkür ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Teşekkürler
Değerli vatandaşımız, 1-69725435262 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
