to read complaints and reviews, or file yours.İBB Üsküdar M4 Metroda Çocuk Geçişini Reddeden Güvenlik Görevlisinin Hakaretli Üslubu
06.02.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Üsküdar M4 tramvay hattı Ünalan metro istasyonunda ailecek son derece üzücü bir olay yaşadık. Eşim, anne kartı ile turnikeden geçiş yaparken küçük kızımızın öğrenci kartı evde unutulduğu için onun geçişine İBB güvenlik görevlisi tarafından izin verilmedi. Eşim durumu sakin bir şekilde izah edip rica etmesine rağmen güvenlik görevlisi ısrarla hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve son derece saygısız bir üslup kullandı.
Görevli, kamuya ait bir alanda ve çocuklarımızın yanında eşime ağır, hakaret içeren ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Bir güvenlik personelinin bayan bir vatandaşa bu tarz bir dil kullanması, İBB’nin kurumsal kimliğine ve kamu hizmeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır. Bu olay hem eşimi hem de ailecek hepimizi derinden üzmüş ve incitmiştir.
Olay sonrası İBB 153 hattı üzerinden 7403155 numaralı resmi şikayet kaydını da oluşturduk. İlgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak hak ettiği disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personel seçimi ile eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuklarımız, annelerinin bu şekilde aşağılanmasının psikolojik etkisini yaşamaktadır; bu konuda da hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.
Kamuya hizmet eden bir kurumda çalışan personelin, vatandaşla iletişimde saygı sınırlarını bu derece aşmasının ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Alo 153 çözüm merkezi tarafından 2 defa arandım artık buraya karşı çözüm merkezi olduğuna dair inancımı yitirmiş durumdayım Güvenlik görevlisi 9 yaşındaki kız çocuğu öğrenci kartı Evde unutulduğu için Annesi Tarafından Rica Edilmesine Rağmen müsaade Edilmiyor Sonrasında Geçmek Zorunda Kalıyor Sonrasında Güvenlik personelinin Anne'ye Karşı Hrsz Şrsiz şeklindeki Ağır Hakaret Ve İthamları karşısında Ses kaydı olmadığı için orada bulunan temizlik personelinin şahit olmasına rağmen sadece uyarıldığı belirtiliyor bu personele herhangi bir disiplin uygulanmaması kamu adına utanç verici ayrıca Zor durumda kalıp İstanbul kartı bitmiş ya da unutulduğu için yardımcı olan tüm Güvenlik Personeli Arkadaşlarımıza Sevgi Ve Saygılarımı Belirmek istiyorum
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
