to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Teslimatındaki Gecikme Nedeniyle Destekten Yararlanamıyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Oku Beslenme Desteği kapsamında, ilkokul ikinci sınıf öğrencim için tarafıma tanımlanan İstanbulkart henüz teslim edilmemiştir. 5 Aralık 2025 tarihinde gelen bilgilendirme mesajında, Aralık ayı için 2.000 TL tutarındaki desteğin İstanbulkart’ıma yüklendiği ifade edilmesine rağmen, kartım elime ulaşmadığı için bu haktan faydalanamamaktayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Alo 153 hattını aradım ve görüşmemde kartımın basımının tamamlandığı, tarafıma ayrıca bilgilendirme mesajı gönderileceği söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen hâlâ herhangi bir teslimat veya yeni bir bilgilendirme yapılmadı, kartım elime geçmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kartımın basım, kargo veya teslimat sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, yaşanan gecikmenin giderilerek İstanbulkart’ın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve birikmiş destek tutarından eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İlkokul ikinci sınıfa giden çocuğum için 05.11.2025 tarihinde “Okul beslenme destek kartı İstanbulkartınıza 2.000 TL yüklenmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda yüklemenin mevcut İstanbul Kart'ıma yapıldığı belirtilmesine rağmen, kartıma hiçbir şekilde para yatmadı.
Bu durumla ilgili çözüm merkeziyle görüştüğümde ise bana sadece 153’ü aramam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir kayıt ya da çözüm sunulmadı. Hem çocuğumun beslenmesi için ayrılan bu destekten faydalanamıyorum hem de ortada göründüğü halde kartıma yansımayan bir ödeme var.
Çocuğumun eğitim ve beslenme sürecinin aksamaması için, mesajla bildirilen 2.000 TL tutarındaki ödemenin mevcut İstanbul Kart'ıma acilen ve eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
