İstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİ Aboneliğinde Yanlış Değişiklik Ve Hatalı Fatura Şikayeti

İstanbul Şişli ’de ikamet ettiğim adrese ait İSKİ su aboneliğim, aynı binada bulunan yan dairemde oturan komşumun kapı numarasını yanlış bildirmesi nedeniyle sehven kendi üzerine geçirilmiştir. Bu işlem benim hiçbir bilgim, talebim ve onayım olmadan yapılmıştır.

Ben bu süre boyunca dairemde suyu normal şekilde kullanmaya devam ettim, herhangi bir kesinti yaşamadığım ve faturalarımı internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme ile takip ettiğim için aboneliğin bir süre başka kişi adına geçtiğinden ve sonrasında düzeltildiğinden o tarihlerde haberdar olmadım. Bu durumu ancak tarafıma 31/07/2026 tarihli, 4.265,43 TL tutarında 3181809809 numaralı fatura yansıtıldığını görünce ve ağustos ayında kontrol ederken fark ettim.

Yaklaşık 4–5 ay öncesine dayanan bu yanlış abonelik işlemi nedeniyle, hangi döneme ait olduğu net olmayan yüksek tutarlı bir borç tarafıma yansıtılmaktadır. Bu süreçte İSKİ’nin internet sistemi üzerinden şikayet başvurusu oluşturmaya çalıştım ancak “Başvuru alınamadı” uyarısı aldım. Ayrıca telefon, internet ve ilgili tüm kanallar üzerinden durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aboneliğimin hangi tarihler arasında başka kişi adına kayıtlı olduğunun, bu döneme ait sayaç tüketim kayıtlarının ve abonelik değişikliklerinin geçmişe dönük olarak ayrıntılı incelenmesini talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu abonelik değişikliği nedeniyle oluşmuş hatalı tahakkukların tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, varsa hatalı borçların iptal veya düzeltilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

İSKİ Sözleşme/Abone No: 3018**
Fatura No: 318180**
Fatura Tarihi: 31/07/2026
Fatura Tutarı: 4.265,43 TL