to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Kıyas Okuması Nedeniyle 4.223 TL Faturanın İptali Ve Açıklama Talebi
İstanbul Beylikdüzü’ndeki İSKİ aboneliğimde, Aralık ayına ait faturamda bilgim ve onayım dışında “kıyas” adı altında 4.223 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa düzenli ödediğim su faturalarım aylardır 400–500 TL bandında gelmektedir. Bu ay sayaca ulaşılamadığı ve sayacın bulunduğu dolabın kilitli olduğu iddia edilmiş, ancak sayacımın olduğu dolapta herhangi bir kilit bulunmamaktadır. Ayrıca ne sayaç okunamadığına dair ne de bırakıldığı iddia edilen herhangi bir bildirime dair kapıma ya da sayaç dolabıma kağıt bırakılmamış; ben durumu yalnızca otomatik ödeme talimatımdan tahsilat yapıldığında fark ettim.
Bu eve ilk giren ve yaklaşık 1,5 senedir burada oturan kişi benim ve taşındığımdan beri tüm faturalarım her ay düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir. Sayaçlarına ulaşılamadığı iddia edilen bu dönemin ardından aynı ay için bu kez de 409 TL tutarında ayrı bir fatura daha kesilmiştir. Ulaşılamadığı söylenen bir sayacın ardından nasıl olup da tekrar fatura düzenlenebildiği ve bu süreçte hangi okuma veya kıyas’a göre işlem yapıldığı tarafıma net bir şekilde açıklanmamıştır.
Durumu öğrenir öğrenmez telefonla İSKİ müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmede hem ilgisiz hem de ters bir üslup ile sadece kayıt açtıklarını söylemekle yetindiler; herhangi bir çözüm sunmadılar. Görüşme sonucunda 10045826546 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat bu süre içinde haksız ve fahiş gördüğüm fatura tutarıyla baş başa bırakıldım.
22832758 abone numaralı tesisatım için, sayaç dolabının kilitsiz olmasına, tarafıma hiçbir bildirim bırakılmamış olmasına ve 1,5 senedir faturalarımın düzenli şekilde otomatik ödenmesine rağmen her ay 8‑9 m³ harcayan birisine 23 m³’lük “kıyas” okuma yapılarak çıkarılan 4.223 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya gerçek sayaç değerine göre düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan hatalı işlemlerin ve mağduriyetimin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Kilitli iddia edilen fakat kilit bile bulunmayan sayaç dolabı görseldedir.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69628428994 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69628428994 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
