Arızalı Su Sayacı Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük

İSKİ’ye ait 85298304 numaralı aboneliğimde, Mayıs 2025’ten bu yana su faturalarımda ciddi bir artış yaşanıyor. Son olarak gelen 756 TL’lik faturadan sonra, sayaçta bir sorun olabileceğini düşünerek İSKİ müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım. Her defasında sadece kayıt alındı ve beklemem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İSKİ’den gelen görevli, su kullanımı bittikten sonra sayacın 5-10 dakika daha dönmeye devam ettiğini tespit etti ve bunun bir sorun olduğunu söyledi. Ancak sayacın 2017’de değiştiğini, 10 yıl dolmadığı için hemen değişim yapılamayacağını belirtti. Gece de aynı sorunun devam ettiğini bildirdim fakat bana uzaktan, “faturanız doğru, bir sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı. Görevli, durumu görmesine rağmen rapora “sorun yok” yazmış. Yaklaşık 20 gündür şikayet kaydım açık ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Son faturamı, sayaçtaki bu arıza nedeniyle ödemedim; önceki faturaları ise ödemek zorunda kaldım.

İSKİ’den talebim; arızalı olan sayacımın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve son faturamda oluşan hatalı tutarın tarafıma mahsup edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.