İlk Burs Ödemem Hesaba Yansımıyor Ve Yardım Bulamıyorum

İBB Sosyal Hizmetler kapsamında aldığım Genç Üniversiteli bursuyla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 10 Şubat tarihinde tarafıma ilk burs ödememin hesabıma yattığına dair SMS geldi, ancak Yapı Kredi hesabıma girdiğimde bu ödemenin hiçbir şekilde görünmediğini fark ettim. Buna rağmen ikinci burs ödemem hesabıma sorunsuz bir şekilde yattı, yalnızca ilk ödeme hiç yatmamış görünüyor.

Konu hakkında telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili birime bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. Şu anda sistemde ilk ödemenin yatmış gibi görünmesine rağmen hesabımda bu parayı göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

İlk burs ödememin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu konuda detaylı bir kontrol yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.