Ana Sayfa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
İBB Online Abonman İşleminde Ücret Çekildi, İade Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

ID:34155718

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

İBB Online Abonman İşleminde Ücret Çekildi, İade Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Onur

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

06 Kasım 2025 15:45

493

Onur'un Teşekkür Mesajı

“1 aydır çözülmeyen konu ile ilgili Şikayetvar kaydı oluşturulunca hemen sorun çözüldü. Ücret iadesi yapıldı.”

04.10.2025 tarihinde İBB'nin online uygulaması üzerinden abonman işlemi yapmak istedim. Ancak, işlem gerçekleşmediği halde kredi kartımdan üç kez 501 TL olmak üzere toplam 1503 TL tutarında çekim yapıldı. Abonman işlemi tamamlanmadığı için ücretin iadesini talep ettim ve bu konuda Beyaz Masa'ya başvurdum. 1-69276101285 ile 1-1013237790 numaralı kayıtlar oluşturuldu.

Beyaz Masa ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde 10 iş günü içinde ücretin bankaya yansıyacağı söylendi, fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her aradığımda yeni bir kayıt açılıyor ve aciliyet notu girildiği belirtiliyor, ancak sonuç değişmiyor. Ayrıca, 28 Ekim'de saat 12:50 civarında çözüm noktasına gitmeme rağmen resmi tatil nedeniyle yardımcı olunmadı. Banka hesap hareketlerimden slip üretebiliyorum ve dekontum mevcut.

Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve toplamda 1503 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

07 Kasım 2025 10:37 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69433209234 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Onur

10 Kasım 2025 10:11

1 aydır çözülmeyen konu ile ilgili Şikayetvar kaydı oluşturulunca hemen sorun çözüldü. Ücret iadesi yapıldı.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

17 Kasım 2025 14:33

Değerli vatandaşımız, 1-69433209234 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abonman Ücreti İadesinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Mahmut

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

30 Temmuz 2025 13:18

366

Abonman yüklerken sistemsel bir sorun yüzünden kartımdan iki kez abonman ücreti çekildi. Aylardır bu fazladan çekilen bir abonman ücretinin peşindeyim. İBB çalışanlarının iş bilmezlikleri ve sorumsuzlukları nedeniyle beni oyalamaktan öteye gidilmedi. Benden istenilen tüm evrakları mail olarak gönder...

abonman-ucreti-iadesinde-surekli-oyalama-ve-magduriyet-3.jpg

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

İBB Spor Seans İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Nuray

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

12 Ekim 2025 15:25

449

27 Eylül 2025 tarihinde Esenler İBB Spor için seans alamadığım gerekçesiyle 1600 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ödeme dekontum mevcut. İade talebimle ilgili olarak tesis yetkilileriyle ve ayrıca Alo 153 İBB hattı ile iletişime geçtim. Alo 153 üzerinden...

2 Yorum

İdil sonuçtan hiç memnun değil

İBB Abonman Talimatı Sorunu Ve İade Talebi

İdil

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

07 Mart 2025 10:44

2.047

İBB’nin ücretsiz öğrenci ulaşım desteği kapsamında kartıma Şubat ayında abonman talimatı yüklenmişti. 6 Mart’ta yenilenmesi gerekirken saat 17.10 civarı yetersiz bakiye verdi. Bir daha destek yapılmayacağını düşünerek abonman talimatını kendim vererek ödemeyi yaptım. Sonrasında aktarma yaparken tekr...

İBB Abonman Talimatı Sorunu Ve İade Talebi

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yaş Sınırı Nedeniyle İptal Edilen Öğrenci İndirimi Ve Ücret İadesi Sorunu

Zeynep

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

13 Ekim 2025 14:36

1.481

4 Ekim 2025 tarihinde, 30 yaş üstü olduğum gerekçesiyle İBB'den gelen bir SMS ile öğrenci indirimim iptal edildi ve yerine tam ücretin %10 indirimli hali uygulanmaya başlandı. Oysa ben, Türkiye'nin en eski üniversitelerinden birinde örgün eğitimde doktora öğrencisiyim ve tüm yasal koşulları sağlamak...

1760430458172.basvuru-cevabi.pdf

Besime sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldığı Halde Abonman Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Destek Alınamıyor

Besime

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

09 Ekim 2025 11:36

228

04/10/2025 tarihinde İBB mobil uygulaması üzerinden öğrenci akbilime abonman yüklemesi yapmak istedim. 6370600597701990 numaralı kartıma, banka kartımla 501 TL ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlanmış gibi göründü. Ancak abonman yüklemesi hiç gerçekleşmedi, kartı...