to read complaints and reviews, or file yours.Alıcının Kasten Teslim Almaması Nedeniyle Satıcı Koruma Ücretinin İadesi Talebi
Gardrops üzerinden Yemeksepeti önlüğü adlı ürünümü 150 TL’ye sattım. Ürünü alan kişiyle mesajlar üzerinden sürekli “alacağım, teslim alacağım” şeklinde yazıştık, buna güvenerek ürünü kargoya verdim. Ancak alıcı bilerek kargoyu teslim almadı ve ürünüm geri döndü, ayrıca kargo ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Gardrops bu işlemde satıcı koruma ücreti aldığı halde, alıcı ürünü kasıtlı olarak teslim almayıp beni mağdur etmesine rağmen bu ücreti satıcıya yansıtmıyor, sistem adeta parayı kendine almış gibi duruyor. Durumu Gardrops’a yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Alıcının ürünü kasten teslim almaması nedeniyle gerçekleşmeyen bu satış için kesilmiş olan satıcı koruma ücretinin hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden sıfır kollu bir ceketi 150 TL’ye sattım. Alıcı 3 Nisan’da ürünü satın aldı, ben de kendisine 5 Nisan’da ürünü iptal etmek isteyip istemediğini sordum, “bir kere sipariş ettim” diyerek alacağını söyledi. Bunun üzerine ürünü kargoya verdim. Ancak alıcı ürünü teslim almadı, her gün yazmama rağmen herhangi bir adım atmadı ve kargo 15 Nisan’da bana geri döndü.
Bu süreçte kargo için toplam 22 TL ödedim. Asıl itirazım ödediğim kargo ücretinden çok, Gardrops’un satıcı koruma ücreti almasına rağmen satıcıyı bu şekilde mağdur bırakmasıdır. Madem satıcı koruma ücreti alınıyor, ürün teslim alınmadığında ve satıcı haksız yere masrafa sokulduğunda bu korumanın gerçekten uygulanmasını, satıcının maddi ve manevi olarak mağdur edilmemesini bekliyorum.
Gardrops müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım, mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı. Satıcı koruma ücreti karşılığında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargo masrafımın telafi edilmesini ve benzer durumlarda satıcının gerçekten korunacağı bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
