Karcher Basınçlı Yıkama Makinem Arızalandı Ve Kırık Şeklinde Geri Döndü

05.02.2026 tarihinde satın aldığım Karcher 1.317­400.0 k 7 wcm *EU basınçlı yıkama makinem 3 ay gibi kısa bir sürede arızalandı. Bunun üzerine 02.04.2026 tarihinde ürünü aldığım Akçay Caddesi’indeki Karcher bayisine götürdüm. Bayideki çalışanlar ilgili davrandı ve ürünün garanti kapsamında olduğunu, servise gönderileceğini ve işlem tamamlanınca adresime kargolanacağını söylediler.

Ürün servisten 15.04.2026 tarihinde elime ulaştığında bu kez cihazın üst kapak kısmının kırık olduğunu gördüm. Zaten maksimum 3 aylık olan cihazımın önce arızalanması, ardından da servisten kırık şekilde geri gelmesi nedeniyle yaklaşık 13 gün iş yapamadım ve işlerim yarım kaldı. Karcher markasını özellikle sorun yaşamamak ve en iyi ürünü kullanmak için tercih etmeme rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar kargolamam gerektiği, kırık parçanın değiştirileceği söylendi ancak hem zaman kaybım hem de işimin aksaması nedeniyle ürünü tekrar kargolayacak durumda değilim. Yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini ve tüm mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.